POLITIQUE DE RETOUR
Des Retours en Toute Simplicité
Chez Farmoxa, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 30 jours. Nous veillons à un processus de retour fluide et orienté client.
↩️ Droit de retour de 30 jours
Pas satisfait ? Retournez sous 30 jours pour un remboursement intégral
Conditions de retour
✓ Produits non utilisés
Les produits doivent être non utilisés et dans leur état d'origine, étiquettes et emballages compris.
✓ Dans un délai de 30 jours
Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
✓ Emballage d'origine
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin d'éviter tout dommage.
✓ Preuve d'achat
Joignez une copie de votre facture ou de votre preuve d'achat à votre retour.
Comment retourner ?
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à infofarmoxa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez l'étiquette de retour
Vous recevez sous 24 heures une étiquette de retour et des instructions par e-mail.
Emballez et expédiez
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et collez-y l'étiquette de retour.
Remboursement
Après réception et contrôle, vous êtes remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés.
Frais de retour
Retour gratuit
En cas de produit défectueux ou de livraison erronée, les frais de retour sont à notre charge.
Retour standard
Pour un retour sans défaut, les frais de retour s'élèvent à 7,95 €. Ce montant est déduit de votre remboursement.
Questions fréquentes
Puis-je échanger un produit ?
Oui, vous pouvez échanger un produit. Contactez-nous et nous vous aiderons volontiers à échanger votre produit.
Combien de temps prend le remboursement ?
Après réception et validation de votre retour, vous êtes remboursé sous 5 à 7 jours ouvrés sur le même compte que celui utilisé pour le paiement.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous immédiatement. En cas de produit défectueux, nous assurons un remplacement ou un remboursement rapide, sans frais de retour.
Puis-je suivre mon retour ?
Oui, vous pouvez suivre votre retour grâce au code de suivi (track & trace) que vous recevez lors de l'expédition du colis.
Des questions sur les retours ?
Contactez-nous et nous vous aiderons volontiers pour votre retour
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