Niet tevreden? Bij Farmoxa kunt u uw producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen voor een soepel en klantvriendelijk retourproces.
Retourvoorwaarden
- Ongebruikt – producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakkingen.
- Binnen 30 dagen – meld uw retour binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Originele verpakking – retourneer producten in de originele verpakking om beschadiging te voorkomen.
- Aankoopbewijs – voeg een kopie van uw factuur of aankoopbewijs toe.
Landbouwmachines, maatwerk en op lengte gesneden of geponste slangen vallen buiten het retourrecht.
Zo retourneert u
- Neem contact op – stuur een e-mail naar infofarmoxa@gmail.com met uw ordernummer en de reden voor retournering.
- Ontvang retourlabel – u ontvangt binnen 24 uur een retourlabel en instructies per e-mail.
- Verpak en verstuur – verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel erop.
- Terugbetaling – na ontvangst en controle ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug op dezelfde rekening als waarmee u heeft betaald.
Retourkosten
Bij een defect product of een verkeerde levering zijn de retourkosten voor onze rekening. In andere gevallen bedragen de retourkosten € 7,95; dit bedrag wordt verrekend met uw terugbetaling.
Veelgestelde vragen
Kan ik een product ruilen?
Ja. Neem contact met ons op en wij helpen u graag verder met het ruilen van uw product.
Wat als mijn product defect is?
Neem direct contact met ons op. Bij defecte producten zorgen wij voor een snelle vervanging of terugbetaling zonder retourkosten.
Kan ik mijn retour volgen?
Ja, u kunt uw retourzending volgen met de track & trace code die u ontvangt bij het versturen van het pakket.
Vragen over retourneren? Neem contact met ons op.
